FAQ

Se stai cercando delle risposte, consulta le nostre FAQ!

Abbiamo raggruppato le domande più comuni per darti la possibilità di ricevere un riscontro diretto e veloce.
Toglierti il dubbio non è mai stato più semplice di così!

Quanto costa la spedizione?

La spedizione costa 6.90 € in tutta Italia con consegna a domicilio, 5.90 € in tutta Italia con consegna in un punto di ritiro Poste Italiane, 4.50 € in tutta Italia con consegna in uno dei locker di Inpost, 14.90 € in tutti i paesi dell'Unione Europea e 39.90 € in tutto il resto del mondo.
La spedizione inoltre è gratuita in tutta Italia per ordini superiori a 89 € e in tutta l'Unione Europea per ordini superiori a 129 €.

Con quale corriere avviene la spedizione?

La spedizione in Italia avviene con Poste Italiane Delivery, con Inpost oppure con BRT in base alla tua scelta in fase d'ordine.

La spedizione in Unione Europea avviene esclusivamente con BRT, mentre la spedizione nel resto del mondo avviene con Poste Italiane Delivery.

In quanto tempo arriva il mio pacco?

Una volta concluso l’ordine prepareremo il tuo pacco e lo spediremo nel più breve tempo possibile! 

I tempi di consegna sono sempre da considerarsi approssimativi in quanto potrebbero variare da diversi fattori come le esigenze lavorative del corriere o qualsiasi imprevisto.

Nel 90% dei casi però, puoi far riferimento alla consegna in 24/48 ore lavorative (escluso Sabato e festivi) in tutta Italia, in 3/4 giorni lavorativi in tutta l'Unione Europea e in 5/6 giorni lavorativi nel resto del mondo

Cosa succede se il corriere non mi trova a casa?

Qualora dovesse capitare che il corriere di Poste Italiane o di BRT non trovi nessuno all''indirizzo indicato per la consegna, riceverai un'avviso via e-mail dove potrai sbloccare in autonomia la spedizione direttamente dai loro portali dedicati.

Come posso pagare il mio ordine? 

Puoi scegliere di pagare il tuo ordine con:
-Carte di credito
-Paypal
-Bonifico bancario  (codice IBAN IT88N3608105138298605298623, codice BIC/SWIFT PPAYITR1XXX intestato a Dolores Rea)
-Contrassegno (alla consegna, con un costo aggiuntivo di 4,50€)
Hai anche la possibilità di pagare in 3 rate con:
-Paypal
-Scalapay 

Come funzionano i resi e quali sono le tempistiche di rimborso?

 Hai tempi 14 giorni per richiedere un reso in autonomia direttamente dal tuo account.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato.

Il costo della spedizione di reso sarà addebitato per un importo forfettario pari a 4€.
 Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco, gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 
Una volta che il pacco ci sarà consegnato, provvederemo ad emettere il rimborso dell'importo pari al reso ricevuto direttamente sullo stesso metodo di pagamento col quale hai effettuato l'acquisto, a te sarà visibile in 24/48 ore lavorative in base alla tua compagnia se hai pagato con carta o alle tempistiche di accredito sei hai pagato con bonifico bancario.
Se hai pagato con Paypal, invece, l'accredito lo vedrai immediatamente.
Non si accetta il reso di articoli in promo, buoni regalo, manicotti e mystery box.

Avete codici sconto per i nuovi clienti?

Si, certo!
Per i nuovi clienti è riservato uno sconto di benvenuto del 10% che può essere utilizzato inserendo il codice “BEAUTY10” direttamente nel carrello.

Come posso contattarvi in maniera diretta? 

Il nostro team è a tua completa disposizione 7 giorni su 7 per rispondere a qualsiasi tua domanda o per aiutarti a risolvere qualsiasi problema!   
Puoi contattarci
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